济南市开展出租汽车行业侵害乘客合法权益违法行为集中执法行动

  为扎实推进文明典范城市创建工作，进一步整治济南市出租汽车行业乱象，切实维护人民群众合法权益和出租汽车行业良好秩序，持续扩大“雷霆”百日集中整治成效，8月26日，济南市交通运输局联合公安、交警、城管等部门，在全市范围内开展出租汽车行业侵害乘客合法权益违法行为集中执法行动。行动聚焦商场、医院、景点等重点客流集散地以及“四站一场”等各大交通枢纽，采取巡检、抽检等方式，对运营车辆进行检查，重点查处乘客反映强烈的一些巡游出租车不使用计价器、绕道、拒载、强揽乘客以及无证经营、异地经营等十类违法违规行为，大力整治服务态度恶劣、车容车貌不整等影响城市文明形象、损害乘客权益的现象，提升行业服务质量，保障服务对象和经营者的合法权益。

  在济南火车站执法点，交通执法人员联合公安、交警等部门在出租车候客通道对正在排队候客的出租汽车开展执法检查，很快一辆出租车因为故意遮挡车载GPS被执法人员查扣。执法人员告诉记者，出租汽车的违规经营行为违反了国家法律法规，侵害了乘客的正当权益，严重扰乱市场经营秩序，影响到了城市的文明形象。今天我们在济南火车站、济南西站、济南国际机场等全市重要交通枢纽同步开展行动，重点打击正规巡游出租汽车侵害乘客合法权益的违法违规行为，进一步规范出租汽车市场营运秩序，助力全国文明典范城市创建。

  执法人员表示，市民在出行途中，如遇到出租汽车驾驶员拒载、议价、绕道或多收费时，可通过手机录音、摄像、拍照等方式，准确记录车辆特征、准运证信息，并通过12328热线进行投诉、监督、维权，共同营造良好的出租车经营秩序。

  据悉，8月5日起，济南市交通运输局联合公安、交警、城管等部门在全市范围内开展了为期100天的出租汽车市场打非治违“雷霆”专项整治行动。行动开展以来，累计出动执法人员2146人次，检查车辆5770辆次，共查处非法营运车辆105辆次，查处其他违法行为93起，有力震慑了非法营运行为，规范了道路客运市场经营秩序。

  下一步，济南市交通运输局将继续保持出租汽车市场打非治违“雷霆”百日专项整治行动高压态势，进一步整顿和规范客运市场秩序，净化我市客运市场环境，切实保障市民的合法权益，提高乘客的获得感、幸福感、安全感，努力为全国文明典范城市创建贡献交通力量！